生協の
地域貢献CSRに関する活動

消費者志向自主宣言

２０１７年１２月２５日

生活協同組合とくしま生協

理事長　梶原　樹

（１）理念

　わたしたちは

　・家族の笑顔とありがとうの輪を広げます。

　・関わりあうことで成長しあい、幸せの実感を広げます。

　・徳島のすみずみまで、健康でいきいきとしたくらしを広げます。

（２）取り組み方針

　・消費者一人ひとりの家族の幸せと、かけがえのないくらしの実現をめざします。

　・ご意見、ご要望、苦情などを素直に聴き、そこから、商品の品揃え、しくみなどに反映していきます。

　・買うことを通じてありがとうを広げることで、地域のみなさまが幸せになることをめざします。

　・地域の食生活、食文化、地域文化を豊かに育むことに努めていきます。

（３）商品事業で大切にすること

　・値頃、美味しさ、健康、安全・安心、使いやすさ、地元を大切にします。

　・安心安全な商品の基本的な考え方は正直とし、法令順守、適切な情報提供に努めます。

　・産直商品の拡充を図り、生産者や地元製造加工メーカーとの連携を強めます。

　・環境にやさしい商品の取り扱いや情報提供、学習活動を広げていきます。

（４）職員行動基準

　・気持や想いを受け止め、その願いに応えることを大切にします。

　・誠実、正直な態度で丁寧な対応を実践します。

　・清潔な身だしなみ、明るい笑顔、気持ちのいい挨拶、コミュニケーションを大切にします。

　・個人情報は適切に管理し、適正に使用します。

（５）声を活かすしくみ

　・よく聴き理解し受け止めることなどを基本とし、誠実な対応を行います。

　・寄せられた声を共有し、より良い商品、サービスの提供に活かしていきます。

　・多様な媒体や機会を積極的に活用しながら、情報提供を行います。

（６）社会とのつながりを大切にした取り組み

　・高齢者等の見守り活動、支え合い地域づくり（地域包括ケアシステム）、南海トラフ等災害への対策について、連携力を高めていくことをめざします。

　・森づくり事業、エシカル消費について、学習や活動の機会を広げていきます。

　・消費者行政新未来創造オフィスとの協力や連携を高めていきます。

　・社会とのつながりを大切にした活動を通じて、消費者志向を高めれるように努めていきます。

フォローアップについて

２０１８年度消費者志向自主宣言フォローアップ

２０１９年度消費者志向自主宣言フォローアップ

２０２０年度消費者志向自主宣言フォローアップ

２０２１年度消費者志向自主宣言フォローアップ

２０２２年度消費者志向自主宣言フォローアップ

２０２３年度消費者志向自主宣言フォローアップ